TenYar 用户服务协议

欢迎您选择使用“TenYar”！本《TenYar用户服务协议》（以下简称“本协议”）是由您（以下简称“用户”或“您”）与新疆风暴文化产业发展有限责任公司（以下简称“本公司”或“我们”）之间，就您下载、安装、注册、登录及使用“TenYar”应用程序（含各版本APP、小程序、网页端等）及相关服务所订立的具有法律效力的正式契约。

【特别提示】为更好地向您提供服务，请您在注册或使用TenYar前，务必审慎阅读、充分理解本协议的全部内容。特别是涉及免除或者限制责任的条款、权利许可条款、法律适用和争议解决条款等，重要内容我们已以加粗或下划线形式提示，请您务必重点阅读。若您未满18周岁，请在法定监护人陪同下阅读；若您未满14周岁，必须由监护人单独同意相关儿童保护规则后方可使用。除非您完全接受本协议的全部内容，否则您无权注册、登录或使用本服务。您一旦勾选同意、完成注册或开始使用本服务，即视为您已充分理解并承诺作为本协议的一方当事人接受协议的全部约束。

第一条 定义

1.1 本服务：指由本公司向您提供的基于生成式人工智能（AIGC）技术的医疗健康辅助工具，包括但不限于AI症状自查、体检/医疗报告解读、药品识别及未来可能新增的其他功能。

1.2 用户/您：指所有直接或间接获取、注册、登录、使用本服务的自然人。

1.3 输入：指用户为使用本服务，在对话框中输入的文本指令（含汉语、维吾尔语等）、上传的图片、报告单据等内容。

1.4 输出：指本服务基于人工智能大模型，根据用户输入而自动生成并返回的文本、图像等内容。

第二条 核心服务性质与【医疗免责特别声明】

2.1 服务定位：TenYar 是一款依托第三方人工智能大模型提供健康咨询与信息辅助的工具。

2.2 【非医疗诊断声明】（核心红线）：您充分知悉并明确同意：TenYar 提供的所有输出内容（包括但不限于症状分析、报告解读结果、药品信息提示等）均由人工智能算法基于概率自动生成。这些内容仅供您作为日常健康管理和科普的参考，绝对不构成任何形式的医疗诊断、处方建议、治疗方案或专业医疗意见。

2.3 不可替代医生：TenYar 无法替代专业执业医师、药师或其他医疗专业人员的当面问诊及专业判断。我们强烈建议您在面临任何健康问题、决定服用药物或采取任何医疗行动前，务必前往正规医疗机构寻求专业医生的帮助，并严格遵照医嘱。

2.4 【责任限制】：在法律允许的范围内，除因本公司故意或重大过失造成的直接损失外，本公司不对因您将本软件的输出内容作为医疗诊断、用药或治疗依据而产生的任何直接或间接人身损害、财产损失承担赔偿责任。 鉴于AI技术的局限性，我们无法保证生成内容的绝对准确性、完整性与无误性，您需对依赖输出内容作出的决策自行承担风险。

第三条 账号注册、使用与安全

3.1 实名注册：为履行《网络安全法》等法定“后台实名”要求，您需通过手机号码或已绑定手机号的第三方账号（如微信、支付宝）进行注册登录。您承诺提供的身份信息真实、准确。

3.2 账号专属性：您的账号仅限您本人使用。未经本公司书面同意，禁止以任何形式赠与、借用、出租、转让或售卖账号。如因您保管不善导致账号被盗用，相关责任由您自行承担。

3.3 账号注销：您有权随时通过APP内功能申请注销账号。提交注销申请后，账号将进入14天冷却期；冷却期结束后，我们将依法删除或匿名化处理您的个人信息。基于医疗健康服务的特殊性及法定合规、审计和争议处理需要，您的咨询历史记录及必要审计信息将在注销后继续安全保留6个月，期满后删除或匿名化处理。注销完成后，您账号内的权益将无法恢复。

第四条 AI生成内容（AIGC）与数据处理规范

4.1 第三方大模型接入披露：为了向您提供高质量的医疗辅助与多语言翻译服务，TenYar 接入了经国家网信部门备案通过的境内第三方专业人工智能大模型接口。您理解并同意，您的输入指令将在脱敏后采用行业标准的（如HTTPS/TLS）加密传输至第三方技术合作方进行处理。我们已与第三方签署严格的数据安全协议，确保其符合中国法律法规要求。

4.2 【重要】报告解读的隐私剥离义务：当您上传体检报告、病历或检验单时，您必须确保已通过图像编辑软件，完全遮挡、涂抹或裁剪掉报告上的真实姓名、身份证号、联系电话、详细住址等能够单独或结合识别您个人身份的敏感信息。风险自担：鉴于技术限制，本公司无法保证完全识别并过滤图像中所有角落的隐私信息。若因您未妥善遮挡隐私信息，或因图像模糊、手写体识别失败导致的隐私泄露，其全部法律责任由您自行承担，本公司不承担任何责任。本公司也会在后端尽力进行基于技术手段的辅助脱敏。但鉴于AI对复杂手写体、模糊图像的识别存在技术局限性，若因识别失败导致隐私泄露，本公司不承担任何责任。。

4.3 药品识别与图片规范：您必须确保对上传的图片拥有合法权利，且图片不得包含违法违规内容。

4.4 数据训练说明：目前，本公司不会将您的个人对话数据、健康数据用于TenYar底层AI大模型的自我训练。如未来需进行模型微调，我们将提前更新协议并依法另行征得您的单独同意。

第五条 用户行为规范与内容安全（高压线）

5.1 守法义务：您在使用 TenYar（特别是涉及维吾尔语与汉语的双语交互时），必须严格遵守《中华人民共和国国家安全法》《网络安全法》《网络信息内容生态治理规定》等法律法规。

5.2 【禁止输入与生成的内容清单】：您承诺绝不利用本服务输入、诱导生成、翻译或传播包含以下内容的信息：（1）反对宪法所确定的基本原则的；（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的（包括任何形式的分裂主义言行）；（3）宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的；（4）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；（5）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；（6）散布谣言，扰乱经济秩序和社会秩序的；（7）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；（8）侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益的；（9）利用语言翻译差异或AI模型漏洞，故意生成、传播规避监管的违法有害信息的；（10）生成虚假医疗信息、伪造病历/处方，或利用本软件进行医疗诈骗的；（11）法律、行政法规禁止的其他内容。

5.3 AIGC标识保留义务：您在对外发布、分享TenYar生成的输出内容时，不得擅自去除、篡改、隐匿系统自动生成的“AI生成”标识或深度合成水印，不得将其伪装为人类专业医生的真实诊断进行传播。

第六条 技术安全与防范商业滥用

6.1 保护本服务的安全与正常运行是双方的共同责任。未经本公司书面明确同意，您不得实施以下行为：（1）对本软件进行反向工程、反向编译、反汇编，或试图提取源代码、算法及AI模型机制；（2）使用未经授权的插件、外挂、机器脚本、爬虫等自动化手段批量获取本服务的数据或输出内容；（3）将本服务转让、出借，或通过包装、转接、API接口等形式为第三方提供服务，或用于任何商业化目的；（4）通过“提示词注入（Prompt Injection）”、刻意使用乱码或特殊字符组合等手段，恶意攻击AI模型或对抗平台的安全审核机制；（5）大量占用计算资源，给本公司服务器带来严重负荷或导致其他用户无法正常使用。

第七条 知识产权与授权许可

7.1 平台产权：TenYar 应用程序的全部知识产权（包括软件代码、UI设计、商标、图文素材等）均归本公司所有。

7.2 用户产权：您输入的文本、上传的图片，其知识产权归您或原权利人所有。

7.3 【运营授权许可】：为了向您提供服务、进行安全审查及履行法定合规义务，您同意授予本公司及关联方一项免费的、非独占的许可，允许我们在法律允许的范围内对您的输入内容进行存储、处理、翻译及展示。

7.4 【AI生成内容权益】：（1）权益归属：基于您独特的输入指令而生成的特定输出内容（Output），其相关权益（包括知识产权及财产权益）归您所有。本公司作为技术服务提供方，享有法律规定的必要使用权以维持服务运行。（2）使用限制：您理解并同意，您对生成内容的使用仍需遵守本协议第五条（内容安全规范）。若生成内容违反法律法规或侵犯第三方合法权益，您应自行承担全部责任。

第八条 违约处理、审查与执法配合

8.1 平台审查权：为履行网络信息内容生态治理责任，本公司有权采取技术手段与人工抽查相结合的方式，对您的输入和输出内容进行安全审查。

8.2 违约处置：若本公司发现或收到举报，认为您的行为违反了本协议（特别是第五条、第六条），本公司有权独立判断并立即采取警示提醒、屏蔽/删除违规内容、限制功能、暂停或永久关闭账号等一项或多项处置措施。

8.3 【执法配合与上报机制】：对于涉嫌违反国家安全、反恐防暴、民族宗教政策等严重违法违规行为，本公司将依法保存有关记录，并立即向网信部门、公安机关等国家有权机关报告，全力配合调查取证。

8.4 投诉举报：如您发现本服务内存在违法违规内容或翻译严重违背原意并产生恶劣影响的，可通过APP内客服通道向我们举报，我们将尽快核实处理。

第九条 服务的变更、中断与终止

9.1 按现状提供（As-Is）：您理解并同意，本服务是按照现有技术和条件所能达到的“现状”提供的。本公司不保证服务绝对不中断、没有错误或漏洞。

9.2 不可抗力免责：因不可抗力（包括但不限于自然灾害、黑客攻击、计算机病毒、基础电信网络故障、政府管制、政策法律变化等）导致的服务中断或数据丢失，本公司在法律允许范围内免于承担责任。

9.3 数据备份：本公司提供历史记录查看功能，但您应自行负责重要数据的备份。本公司不负有为您永久保存输入及输出内容的义务。

9.4 协议变更：本公司有权适时对本协议进行修订。若修订实质性影响您的权益，我们将提前通过APP公告、弹窗等方式通知您，并以推送通知等方式确保您已阅读。若您在更新生效后继续使用，即表示接受更新后的协议。

第十条 费用与服务模式

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0.1 免费试用性质：TenYar 目前处于推广早期，因此向您提供免费试用服务。本公司有权根据产品迭代进度、运营成本及市场策略等因素，单方面决定结束免费试用期的具体时间。

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0.2 收费机制与通知：本公司保留在免费试用期结束后的任何时间，对本服务或其部分高级功能（如高精度报告解读、专属模型微调等）实行收费的权利。如涉及收费模式变更，我们将提前至少 30 日通过 APP 内显著位置（如启动页、弹窗、站内信）进行公示通知。

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0.3 用户选择权：收费政策生效前，您有权随时停止使用本服务。若收费生效后您继续使用本服务，即视为您同意并接受该等收费安排。对于您在免费试用期间存储的数据，您有权按照本协议及隐私政策的规定导出或下载。

第十一条 未成年人保护特别条款

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1.1 若您是未满18周岁的未成年人，应在法定监护人的陪同、指导下阅读本协议，并在取得监护人同意后使用本软件。

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1.2 【儿童个人信息保护特别说明】：若您是未满14周岁的儿童，根据相关法律法规，必须由您的法定监护人仔细阅读并同意我们专门制定的《儿童个人信息保护规则》。只有在取得监护人的单独明示同意后，您方可注册并使用本软件。 监护人应合理引导未成年人，并对未成年人轻信AI建议产生的风险承担法定监护责任。

第十二条 法律适用与争议解决

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2.1 本协议的订立、生效、履行、解释及争议的解决，均适用中华人民共和国大陆地区法律。

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2.2 【管辖法院】：若您与本公司因本协议或使用 TenYar 服务发生任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至本公司所在地（即新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市）有管辖权的人民法院诉讼解决。

第十三条 附则

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3.1 出口管制合规：您承诺遵守适用的联合国、中国及其他相关国家的出口管制和经济制裁法律法规。您承诺不会将本服务直接或间接用于适用的出口管制法律法规禁止的用途。

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3.2 条款独立性：如果本协议中的任何条款因任何原因被判定为完全或部分无效，本协议的其余条款仍应有效且具有约束力。

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3.3 标题效力：本协议所有条款的标题仅为阅读方便，本身并无实际涵义，不能作为条款涵义解释的依据。

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